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运维管理解决方案

产品架构


系统架构可分为4个层次,对应了五大子系统:集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。



图1. 产品架构



Ø 集中监控子系统

Ø 资产配置子系统

Ø 操作审计子系统

Ø 流程管理子系统

Ø 集成展现子系统功能特点


集中监控子系统


集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组成;实现了对用户IT生产环境基础设施的监控,包括:网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。逻辑架构如下:



图2. 集中监控子系统逻辑架构



资产配置子系统


资产配置子系统是衔接技术与管理的关键数据整合层。首先把生产环境中的各类硬件、软件、数据库、网络、业务、文档、虚拟资源等分门别类并建立好相应的数据模型,再通过采集接口完成CMDB数据的初始化。由于来自于各个采集接口的数据有可能不一致,还必须在CMDB内部对同一资源进行唯一性识别并建立调和规则。CMDB初始化完成后,即进入维护阶段。其逻辑架构如下:

图3. CMDB逻辑架构



操作审计子系统


操作审计子系统主要是为数据中心建立全面的IT基础设施内控操作审计体系。其逻辑架构如下:



图4. 操作审计子系统逻辑架构



流程管理子系统


流程管理子系统是日常IT运维工作及对外服务接口的平台,它遵循ITIL管理框架,提供可视化的BPM流程引擎,实现流程定义、流程相关角色权限和流程跟踪控制、审计与统计以及流程关联等功能。系统基于流程引擎内置了ITIL事件、问题、变更、发布、配置等几大流程,并涵盖了巡检作业、运行值班、值班日志等实用功能。其逻辑架构如下:



图5. 流程管理子系统逻辑架构



图6. 内置ITIL流程及相互关系简图



集成展现子系统


集成展现子系统是运维管理的人机交互接口,它充分借鉴了Web2.0思想,大量利用数据推送技术,主动向不同角色的运维人员提供友好的、有用的信息,界面简单,操作方便。只要通过单点登录后,就可以将角色所需的信息或视图呈现到运维人员的浏览器上。它还集成了全文检索功能,方便查询平台使用过程中产生的各类运维数据。



图7. 集成展现示意图


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